Política de envío
En Edgy, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y con estilo. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:
1. Tiempo de Procesamiento y Envío
• Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y factores logísticos externos.
2. Envío Nacional e Internacional
• Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en zonas remotas o fuera del área metropolitana.
3. Seguimiento del Pedido
• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Costos de Envío
• Ofrecemos envío express de 4-7 días gratuito en pedidos superiores a $1,799.00.
5. Retrasos y Excepciones
• Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega, pueden presentarse demoras debido a factores fuera de nuestro control (clima, aduanas, festividades, etc.).
• En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de atención al cliente te mantendrá informado.
6. Dirección de Entrega
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos incorrectos.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
• Si tu paquete llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, por favor contáctanos a edgyjewelryy@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.